Centre Hospitalier Bergerac

Already waiting for 4 hours at Urgencies for making a Xray. Urgencies? Would have been faster to go to Perigueux or Bordeaux.

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While on holiday last year my son broke his arm and needed surgery. Our French is minimal at best but the care we received was outstanding. Literally every person we encountered was incredibly kind, professional and forgiving of our language barrier.

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I recently had a bilan de Coeur at the hospital as the patient of Dr Puthyrith Chea. I am pleased to say that the result was good and the hospital’s organisation excellent. If I have one caution it would be the poor communication skills of my cardiologist. Not a single explanation of what he was intending too, why, how long it would take or what he had discovered. At the end I received a 16 page report with, as explanation of its contents, limited to ‘good result’. When reading the Compte Rendu that he gave me I discovered detail that merited explanation Overall I was pleased but I would ask that Dr Chea work on his communication skills

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I am profoundly grateful to the hospital and French health service for the care and support I received after an emergency admission following a fall which resulted in a wound to my head with serious concussion. The care and attention I received was superb. My sincere thanks to the doctors and staff.

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Ce sont souvent les avis négatifs qui s'expriment, j'avais donc un peu d'appréhension en arrivant à Bergerac compte tenu des retours sur cet hôpital. Après avoir testé les consultations gynéco, l'imagerie (IRM, écho), deux chirurgies ( une ambulatoire et une prolongée) ainsi qu'un passage aux urgences, je me permets un retour global. L'accueil est très professionnel, que ce soit aux admissions ou aux urgences, avec respect de la confidentialité (ce qu'on ne retrouve pas partout, loin de là), gentillesse et courtoisie de tous les interlocuteurs d'accueil. Les rendez-vous sont dans des délais plus que raisonnables, les secrétariats joignables facilement par téléphone. Les confirmations de rdv bien organisées. Aux urgences, l'attente est modérée et expliquée, avec une infirmière qui se déplace et donne des nouvelles aux accompagnants et aux patients. Un peu plus mitigée sur les soignantes des urgences qui ralent beaucoup sans se soucier des patients qui entendent tout. Au bloc, les équipes sont professionnelles, souriantes et investies. Idem en chirurgie. Brancardage attentif et souriant. Plusieurs médecins/ chirurgiens sont vraiment tops, accessibles, pédagogues et prennent le temps avec bienveillance. Bref, il y a sans doute des expériences moins bonnes que les miennes, mais dans l'ensemble, belle surprise que cet établissement très engagé auprès des patients. Merci à tous.

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Pour moi direction les urgences pour mal de ventre, j'ai 30 ans. On me dit de repartir avec une ordonnance de laxatif alors que je n'ai aucuns symptômes de constipation que j'explique. Bref j'ai fini avec une appendicite. Je précise que je suis allergique à la pénicilline, je vois l'infirmière arrivée avec la perfusion et un flacon d'Augmentin 😱 heureusement que j'ai vérifié. Opération de l'appendicite qui au bout de 5 jours c'est infectée au nombril de l'intérieur, retour aux urgences. Soins infirmiers+ Mèches pendant 10j. Mon beau frère 38 ans cette nuit douleur thoracique. 4h après Il le fond repartir avec une ordonnance d'oméprazole (ulcère). Aucun contrôle n'a été fait au urgence . Il a fini 3h après en urgence vitale pour crise cardiaque a l'hôpital de St Foy ou il a été transféré a Libourne pour une opération. Ne perdez pas de temps. Aller directement a BX ou st Foy, ou vous voulez en fait , mais pas a bergerac.

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J'entends pas que tu bien sur l'hôpital de bergerac, surtout sur l'accueil. Mais la je voudrais dire que les 3 filles à l'accueil des urgences sont au top. Celle qui enregistre, celle qui accueille et l'infirmière qui prend les premières informations. Même le médecin et la jeune fille de la radio. Bravo à vous, merci de votre écoute et votre sourire. J'étais moi même surprise.

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Je suis arrivée au urgence via le samu après une sortie en discothèque où j’ai perdu connaissance à plusieurs reprise. Tous les symptômes me donner l’idée au fait que quelqu’un est mis quelques chose dans mon verre. Le personnel a été froid et absolument pas réconfortant dans une situation déjà difficile à vivre. La prise en charge a été rapide, mais j’ai attendu de longues heures pour les résultats, c’est alors que j’ai décidé de les appeler pour demander si c’était normal d’attendre autant de temps. Ils m’ont répondu qu’ils avaient totalement oublié de faire les autres tests nécessaires. Je n’ai jamais vu ça . À cela s’est ajouté un jugement désagréable, on m’a laissé entendre que j’exagérais, que c’était forcément l’alcool et non autre chose ( sans avoir pris en compte les résultats ) aucun soutien ni considération. C’est alors que un docteur est venu me voir et a précisément dit « De toute façon qu’il y ait quelque chose ou non, ça ne change rien, ça partira, on vous retient pas » je n’ai jamais était aussi mal. Un tel comportement est non seulement blessant, mais peut aussi être très grave : si d’autres personnes dans le même cas que moi viennent chercher de l’aide et qu’on les traite ainsi, elles pourraient ne pas être prises en charge correctement, avec des conséquences potentiellement dramatiques. Quand on vient aux urgences, on attend au minimum de l’écoute et un peu d’humanité, ce qui a totalement manqué ici.

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