CALLISTO

En attente d'un rendez-vous, suite a la signature d'un devis. 7 relances par téléphone, 3 envois de MAIL toujours pas de retour !! Les fins d'années sont peut être difficiles (planning surchargé) mais pourrait prendre la peine de réponse a leurs clients, cela s’appelle du savoir vivre !! A éviter

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Incompétents et malhonnêtes: Contacté pour la rénovation d’une toiture, le premier contact a été positif avec l’agence de Tournefeuille, beaucoup de réactivité mais très vite les problèmes s’accumulent. Equipes sur place changées en permanence, tension en interne sur le chantier sous le regard des autres artisans, des retards de livraison mais toujours avec la garantie que cela allait être terminé dans les délais (29/5). Au final, à ce jour le chantier a été arrêté par l’inspection du travail pour défaut de sécurité de la part de Callisto System. Société qui n’a pas jugé important de m’en informer, je l’ai appris quelques jours après par un autre artisan sur le chantier. Doutant de la compétence de cette entreprise, j’ai dû mandater un expert structure à mes frais qui a émis un avis défavorable sur les reprises faites sur la charpente, selon lui sous dimensionnées. Un huissier toujours à mes frais a constaté entre autres : - Pose de l’écran sous toiture non conforme (oubli de l’adhésif pour scotcher les différents écrans entre eux, écran pas tendu donc risque d’infiltration / condensation au niveau de l’isolant…) - Défaut de mise en œuvre des gouttières avec crochets inadaptés, elles sont aussi complètement tordues (photos ci jointes) - Défaut de construction du panneautage en toiture (les tuiles d’égout ne sont tenues que par un talon) et les tuiles sont de travers (photos ci jointes) - … Une lettre de mise en demeure a été envoyée sans réponse de leur part. Après avoir réussi à joindre le responsable du commercial qui s’était engagé à me rappeler, j’attends toujours sa réponse. Je tente donc de prendre contact avec le fondateur de la franchise pour, je l’espère, avoir un interlocuteur plus impliqué. Dans tous les cas, je me suis couvert en faisant appel à un avocat. Mise à jour au 27/11/18: à ce jour la procédure est toujours en cours, mon chantier est toujours à l'arrêt, nous sommes dans l'attente de l'intervention de l'expert auprès du TGI. Je n'ai reçu de Callisto System aucune proposition de conciliation, d'arrangement pour sortir de cette situation alors que le responsable local et fondateur de la franchise sont bien informés (cf courriers d'avocats). Pour une société qui se présente avec "la volonté de toujours être plus proche de nos clients pour offrir un service de qualité" et qui "s’est forgée une véritable image de « protecteur de l’habitat »" (Cf. site Internet) cela montre l’intérêt "réel" qu'ils portent à leurs "clients" .

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Depuis le 09 08 2023 pour une intervention de dératisation pour rats dans mes combles 3 déplacements aucun résultat. Mon problème reste identique toujours mes locataires dans mes combles société à fuir.

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L'entreprise Callisto est intervenue sur ma charpente pour le traitement des capricornes. Nous avons eu une expertise complète de la charpente, avec un devis détaillé et à un prix raisonnable. Le technicien qui est intervenu a protégé la laine de verre et a fait un travail soigné. Je recommande sans problème cette société.

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Leur seul mérite est d'être venu le jour dit. La prestation (étanchéité du toit) n'a pas eu l'effet escompté. Nos appels pour le signaler (devenus nombreux) n'ont pas reçu de réponses hormis un "On vous rappellera" (chose qui ne se produit jamais). Entreprise à éviter donc.

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Professionnels au top! Très surprise de leur honnêteté et professionnalisme! Quand on appelle un dératiseur on se dit tout de suite qu'on va chercher à nous arnaquer et ben ce n'est vraiment pas leur cas. Devis gratuit sur rendez vous et ils vous diront s'il y a quelque chose à faire ou non contrairement à d'autres qui vous annoncent 170€ sans rien avoir vu....... Enfin bref je garde les coordonnées de callisto system car si j'ai besoin je les rappelle sans hésiter 😉

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Visite faite mi-janvier, aucun devis reçu mi-mars malgré plusieurs relances auprès du commercial et du secrétariat. Pas sérieux, pas respectueux !

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Équipe très efficace et réactive de la commerciale jusqu’au techniciens. Problème de souris rapidement résolu. Merci

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